强管理 重服务 保安全

—2009年孕产妇死亡率为“0”

    产科作为我院的重点科室之一，2009年共收治孕产妇3599例，分娩3427例，孕产妇死亡率为“0”（省监测数值为17/十万），围产儿死亡率也控制在全省平均水平内。这些成绩的取得都与产科多年来科学严格的管理和优质的服务分不开，确保了医疗质量安全。

    产科首先注重制度建设，具有健全完善的各种医疗管理制度和工作流程，并且得到很好地落实。如坚持首诊负责制、三级医师查房制度等，认真落实好层级管理责任制等。制定了各种比较完善的应急措施和救治方案和危重孕产妇抢救工作流程，具备完好的监护和抢救设备以及药物、血液的及时供给，从而确保高危孕产妇抢救的绿色通道畅通。二是加强重点人群和重点环节质量管理与服务。建立危重孕产妇紧急救治的绿色通道，消除隐患，减少风险，提高医疗服务质量；加强对高危孕妇，特别是严重的妊娠合并症、并发症、性传播性疾病的监测和干预，降低其高危风险；对高龄和高危孕妇做好遗传病临床咨询和产前诊断。高危孕妇分娩时，制定产时应急方案和执行分娩计划，确保安全分娩；凡经诊断为胎儿发育异常、有先天性缺陷或遗传性、胎传性疾病的，制订适当的处理方案，定期做好随访工作。加强重点环节如产前保健和产时服务管理。认真作好孕妇的早孕保健，担任产科初诊和高危门诊工作的都具有中级及以上技术职称的医生，能及时发现高危因素并给予积极的医疗干预和保健指导，提高产前检查质量。三是重视医患沟通与人文关怀。医护人员及时向孕妇本人及家属交待病情，争取其对医方的信任，更好地配合治疗，产程中亦设有专门与家属交待产程进展情况的登记，产房监护设备齐全，有温馨背景音乐，温度适宜，助产士除观察产程外还照顾产妇的饮食、睡眠、大小便情况，无痛分娩更体现出人性化医疗服务模式；产后区还开展新生儿游泳、新生儿抚触、产后康复按摩，并指导产妇及家属产后保健及新生儿护理知识。四是实行严格的质量监控措施和完善的学习制度，科内有专人负责分娩登记，每月负责产科质量报表填写，对分娩方式、难产处理、产后出血、高危妊娠、围产儿结局、抢救病例进行详细的登记分类，针对问题进行研究分析并加以改正，为进一步提高医疗质量水平提供科学依据；科内每月举行全科业务学习2次，护理查房、病案讨论1次，还通过派出中级职称以上医生到省级重症孕产妇救治中心进修学习提高重症孕产妇救治水平。
 
    严格的质量管理，周密的诊疗程序，整体的护理关怀使产妇及家属感受到现代产科服务带给群众安全、舒适、愉悦的体验。 

（妇产科  王颖）